Naše zásady ochrany osobných údajov

Zásady prepravy

Balíky posielame na miestny poštový úrad, kde ich poštári doručia na adresu, ktorú ste uviedli v zozname objednávok. Ak v čase doručenia nie ste doma, poštár zanechá osobitné oznámenie.

Existujú dva spôsoby prepravy:

Letecká pošta. Doručenie leteckou poštou trvá 2-5 dní.
Doručenie kuriérom EMS. Priemerná dĺžka prepravy je 2-3 pracovné dni. Žiaľ, tento spôsob dopravy nie je dostupný v niekoľkých krajinách. Ak je vaša krajina v tomto zozname, nebudete si môcť vybrať EMS ako typ dopravy.

Mali by ste mať na pamäti aj možné zdržania na colnici, za ktoré nenesieme zodpovednosť. Preto môžu niektoré zásielky prísť o niečo neskôr alebo skôr, ako sa očakávalo.

Objednávky sú zvyčajne spracované do 24 hodín. Hneď po zaregistrovaní objednávky dostanete automatickú e-mailovú správu. Niekedy sa takéto oznámenia dostanú do priečinkov so spamom. Ak ste oznámenie nedostali, hľadajte ho tam. Vyvíjame maximálne úsilie, aby sme vaše zásielky doručili včas.

Všetky lieky, ktoré môžete vidieť na našej stránke, sú zvyčajne na sklade. Ak sa vyskytnú nejaké problémy s doručením, pokúsime sa ich čo najskôr vyriešiť. Naši špecialisti na starostlivosť o zákazníkov sú vám k dispozícii a sú pripravení sa s vami kedykoľvek spojiť.

Zásady vrátenia tovaru

Ak ste dostali poškodené alebo chybné lieky alebo spoločnosť zaslala nesprávny výrobok, bezplatne vám zašleme novú objednávku.

Kvalita našich výrobkov je nadštandardná, ale ak s ňou nie ste spokojní, kontaktujte našich špecialistov na starostlivosť o zákazníkov.

V prípade, že sú vaše tabletky poškodené, bezplatne vám zašleme nové balenie.

Upozorňujeme, že vrátenie liekov je podľa medzinárodných pravidiel prísne zakázané.

Zásady ochrany osobných údajov

Zaručujeme úplnú anonymitu, ako aj bezpečnosť vašich osobných a finančných údajov. Svoju zásielku dostanete ako darček - bez akýchkoľvek názvov a cien - aby sa nikto nemohol dozvedieť o jej obsahu a aby ste nemuseli platiť žiadne obvyklé poplatky. Názvy objednaných produktov sa nezobrazia na výpise z kreditnej karty.

Na zaručenie bezpečnosti vašich súkromných informácií používame množstvo bezpečnostných opatrení.

Pri pokladni sa používa štandardné šifrovanie SSL, ktoré zaručuje súkromie a bezpečnosť všetkých vašich informácií.

Preferovaným spôsobom komunikácie s našimi klientmi je e-mail. Hoci našim klientom spravidla nevoláme, prosíme vás, aby ste uviedli svoje správne telefónne číslo, aby systém overovania adries vašu objednávku nezrušil.

Používanie súborov cookie

Súbory cookie sú krátke textové súbory, ktoré náš webový server odosiela do vášho počítača. Používajú sa na fixáciu takých informácií o relácii, ako je predchádzajúca aktivita na webovej lokalite alebo obsah webovej stránky na základe typu vášho prehliadača. To nám pomáha poskytovať lepšie služby zákazníkom, keď sa vrátia na našu stránku, a naznačuje prístup k niektorým špecifickým sekciám na našej stránke.

Zhromažďovanie informácií

Náš server automaticky rozpoznáva iba názvy domén alebo IP adresy našich zákazníkov, nie však e-mailové adresy.
Nikdy nezverejňujeme vaše súkromné informácie.